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Habilitation :
acte reconnaissant une capacité mise en oeuvre dans le contexte professionnel (c'est-à-dire une compétence). Une personne est habilitée à tenir un poste, lorsque celle-ci est reconnue capable de l'exercer. L'habilitation peut être retirée si la personne n'exerce plus le poste durant une certaine période ou si sa performance n'est plus au niveau des exigences attendues. La reconnaissance de la compétence dans le cadre d'une habilitation est le fait de l'employeur.
Hot line pédagogique (ou assistance pédagogique à distance) :
dispositif de formation permettant à une personne en situation de travail de communiquer avec un tuteur à distance pour lui demander son aide en cas de problème. Le tuteur a pour mission d'amener l'apprenant à découvrir d'abord par lui-même la solution du problème. C'est en se sens que la hot line devient pédagogique.
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