Écoute :
aptitude fondamentale en matière de communication. Elle consiste à être disponible pour comprendre et assimiler les énoncés des partenaires. L'écoute se mesure à travers la capacité de reformuler et de questionner en prise directe sur le déroulement du dialogue, de relayer les propositions en les enrichissant ou en les réfutant. Elle est perçue par l'interlocuteur de façon empirique à travers certains signes extérieurs (mouvements de la tête, des yeux, mimiques attentives, postures d'éveil).

   Éducation permanente :
principe fondateur de la loi du 16 juillet 1971, intégrant à la fois la formation initiale et la formation professionnelle continue.

   Effet de seuil (ou masse critique) :
principe selon lequel une action de formation, pour être efficace, doit toucher une grande majorité de personnes au sein d'une équipe. L'effet de seuil se calcule par la formule suivante : Effet de seuil= Nombre de personnes formées Nombre total de personnes au sein de l'équipe ou de l'entreprise

   Efficacité de la formation :
se dit d'une formation qui a satisfait les attentes de ses clients (commanditaires, mais aussi apprenants et hiérarchie).

   Égocentration :
position qui consiste à rester centré sur soi-même, ne pouvant juger que par rapport à soi (à distinguer de l'égoïsme qui implique un jugement moral).

   Empathie :
du grec empatheia, se rapprocher d'autrui pour le connaître en tant que tel, entrer dans sa logique, en restant soi mais en faisant " comme si " par une attitude de tolérance et d'écoute active.

   Emploi type :
regroupement d'emplois mobilisant des compétences communes (regroupement du CEREQ). Au sein d'un même emploi type, il existe des passerelles possibles d'un emploi à un autre (regroupement horizontal).

   Emploi :
regroupement d'activités que l'individu doit accomplir dans un contexte professionnel élargi (la notion d'emploi est transverse à plusieurs entreprises).

   Employabilité :
valeur qu'a une personne sur le marché de l'emploi de son entreprise (employabilité interne) ou à l'extérieur de son entreprise (employabilité externe). Une des finalités de la formation est de développer l'employabilité.

   Encadrement :
voir Manager.

   Engagement :
c'est prendre le risque de dire et d'oser faire, mettre en oeuvre. C'est prendre des décisions et les appliquer. C'est montrer une détermination dans une direction claire (idée, opinion, préférence, volonté).

   Engagement de l’entreprise  :
accord écrit et signé par l’employeur indiquant les mesures que l’entreprise est prête à prendre pour reconnaître l’effort de collaboration du collaborateur. Ces mesures peuvent comporter notamment les conditions dans lesquelles le salarié accède en priorité dans un délai d’un an à l’issue de la formation aux fonctions disponibles correspondant aux connaissances acquises sur l’attribution de la classification correspondant à l’emploi occupé.

   Enseignement à distance :
type d'enseignement où le formateur et l'apprenant ne sont pas réunis dans le même lieu et/ou au même moment.

   Entretien annuel d'appréciation (ou entretien annuel d'activité ou entretien d'évaluation) :
entretien réalisé entre un responsable hiérarchique et son collaborateur direct permettant à ce dernier de faire le point sur les objectifs de l'année écoulée, sur la maîtrise de ses compétences, sur son évolution professionnelle à court et moyen termes et sur ses besoins de formation.

   Entretien de formation :
entretien réalisé le plus souvent entre un responsable hiérarchique et son collaborateur permettant à ce dernier de faire le point sur les formations qu'il a suivies au cours de l'année et d'identifier ses besoins de formation pour l'année future. Parfois, l'entretien de formation peut être réalisé par le responsable de formation ou un formateur.

   Entretien professionnel :
entretien prévu dans le cadre de l’ANI du 20 septembre 2003 en vue de permettre à chaque collaborateur de faire le point sur ses projets professionnels et ses besoins en formation. L’entretien professionnel peut intégrer l’entretien annuel d’activité ou le compléter.

   Entropie :
tendance au désordre des idées et à l'altération des comportements. Dans la théorie de la communication, nombre qui mesure l'incertitude de la nature d'un message donné à partir de celui qui le précède, l'entropie étant considérée comme nulle quand il n'existe pas d'incertitude.

   Équipe apprenante :
par analogie avec la notion d'organisation apprenante, qualifie l'équipe capable elle-même d'apprendre et de stocker des informations et des connaissances par l'intermédiaire de procédures, gammes opératoires, logigrammes, manuels d'instruction, routines, principes d'actions, etc

   Équipe constituée :
groupe de formation dont les membres sont en interrelation dans le travail quotidien. La formation d'équipe constituée diffère de la formation intra-entreprise (groupe de personnes de la même entreprise n'étant pas forcément en interrelation dans le travail quotidien) et de la formation interentreprise (groupe de personnes provenant d'entreprises différentes).

   Éthique de la formation :
La réflexion éthique en formation est relativement récente (milieu des années 1990). Elle doit amener les acteurs du monde de la formation, notamment les formateurs et les responsables de formation, à s'interroger librement et personnellement sur leur pratique au regard de son impact sur autrui. Elle doit les conduire à se demander non plus simplement " est-ce que c'est efficace ", mais " est-ce que ce que je fais est bon pour autrui ? " La question éthique dépasse ainsi la question de la qualité en formation.

   Évaluation :
action d'évaluer, c'est-à-dire d'attribuer une valeur à quelque chose en vue de prendre une décision.

   Évaluation à chaud :
évaluation de la formation réalisée à la fin du stage ou du séminaire. Ce type d'évaluation est le plus répandu aujourd'hui et ne mesure généralement que la satisfaction du stagiaire à l'égard de la formation.

   Évaluation à froid :
évaluation de la formation réalisée 3 à 6 mois après la fin de la formation. Ce type d'évaluation est beaucoup moins répandu que l'évaluation " à chaud ", car il est plus complexe à mettre en oeuvre. Il permet de mesurer généralement les effets de la formation sur la situation de travail.

   Évaluation sommative :
sanctionner une activité d'apprentissage afin de comptabiliser ce résultat en vue d'un classement ou d'une sélection.

   Évaluation formative :
informer l'apprenant et le formateur du degré d'atteinte des objectifs. Cette information leur permettra alors d'engager les actions correctives nécessaires.

   Externalisation :
principe de management qui consiste à déléguer à une entreprise extérieure la gestion d'une activité. Exemple : la restauration d'entreprise, le gardiennage, mais aussi : l'informatique, l'accueil et le standard, etc. Appliquée à la formation, l'externalisation consiste à déléguer la gestion partielle ou totale du plan de formation à un organisme extérieur (voir aussi Internalisation).

   Expert :
l'Américain Hubert Dreyfus fait, de l'expertise, le cinquième stade dans l'acquisition d'un savoir (le novice, le débutant avancé, le compétent, la maîtrise et l'expertise). L'expert (du latin expertus, " qui a éprouvé ") se définit comme capable d'évaluer une situation à l'aide de quelques indicateurs pertinents que le cerveau discrimine en des temps records.

   Extranet :
partie d’un intranet accessible à des clients, des fournisseurs ou des partenaires privilégiés (par un système de login et mot de passe, par exemple) mais non disponible sur internet.