Cahier des charges de formation :
document contractuel fixant les modalités d'exécution d'une action de formation. Ce document contient les éléments administratifs, pédagogiques, financiers et organisationnels pour atteindre des objectifs déterminés (définition AFNOR).

   Cahier des charges fonctionnel :
type particulier de cahier des charges répondant à la question : " à quoi ça sert ? ".

   Cahier des charges technique :
type particulier de cahier des charges répondant à la question : " de quoi c'est fait ? ".

   Calibration :
en programmation neuro-linguistique, processus d'observation et d'écoute qui consiste à faire mentalement la photographie instantanée des signes non verbaux associés à un état interne.

   Capacité :
ensemble de savoirs et savoir-faire acquis à l'issue d'une formation. La capacité est une composante de la compétence. Il s'agit en quelque sorte d'une compétence décontextualisée.

   Capitalisation des connaissances :
processus par lequel l'apprenant, à l'issue d'une action de formation, mémorise, entretient et enrichit les connaissances acquises.

   Capital temps formation (CTF) :
dispositif légal, né de la loi quinquennale du 20 décembre 1993 et de l'accord interprofessionnel du 5 juillet 1994, ayant pour finalité de favoriser l'évolution professionnelle des salariés et la reconnaissance de leurs acquis professionnels par une qualification ou une validation au sein de la branche. Le financement du CTF est assuré par les entreprises par une déduction de leur contribution obligatoire au CIF. Le salarié qui souhaite bénéficier d'une formation dans le cadre du CTF doit en faire la demande expresse auprès de son employeur qui la transmet ensuite à son OPCA.

   Casuistique :
étude des cas de conscience, c'est-à-dire de l'application des principes moraux aux situations concrètes. Elle est familière aux moralistes et aux théologiens.

   Catalogue de formation :
document regroupant l'offre de formation d'un organisme de formation externe ou interne (centre de formation interne d'une entreprise par exemple).

   Centre d'intérêt :
on doit au psychopédagogue Ovide Decroly le concept de centre d'intérêt. Il part de l'activité des enfants pour concevoir les apprentissages. La méthode des centres d'intérêt propose une approche globale des éléments à étudier : on part d'une situation d'ensemble qu'on cherche à analyser et à comprendre.

   Centre de ressources pédagogiques :
dispositif de formation reposant sur la mise à disposition des apprenants, dans un même lieu (physique ou virtuel), d'un ensemble de ressources pédagogiques. Ces ressources pédagogiques peuvent être notamment : des bases de données, des ouvrages, des CD-ROM, des référentiels de formation, du savoir en ligne...

   Certificat de qualification professionnelle :
document délivré par un organisme de formation lié à une branche professionnelle. Le titre délivré est reconnu par les commissions paritaires nationales pour l'emploi (par branche professionnelle).

   Certification :
document délivré par un organisme de formation qui, à travers un système d'évaluation approprié (examen, tests, entretiens...) est en mesure de certifier (par écrit) que la personne titulaire du certificat a atteint un certain niveau de capacité. Ce document n'est pas homologué par la commission technique d'homologation. Exemple de certification : les certificats de qualification professionnelle (CQP), délivrés au sein des branches professionnelles.

   Changement :
le terme désigne la modification interne d'un sujet ou la transformation d'une chose en une autre. L'idée de changement est un des maîtres mots de la pensée contemporaine qui se veut créatrice et est éprise de nouveauté

   Charte de formation :
document synthétique (une ou deux pages) résumant autour de quelques idées claires la culture formation de l'entreprise. La charte de formation permet à chaque acteur de s'engager en respectant une certaine éthique professionnelle.

   Chat :
subst. Anglais bavardage, causerie. Dialogue en direct entre internautes, par clavier interposé.

   Chef de projet formation :
personne ayant la charge du pilotage d'un projet de formation

   Classification :
désigne, dans le cadre d'une convention collective, la correspondance entre l'emploi, la qualification, d'une part, et sa rémunération, d'autre part. Derrière la notion de classification se cache l'idée de hiérarchie des emplois en fonction de la formation initiale et de l'ancienneté nécessaire pour les exercer

   Classification des besoins :
selon la théorie d'Abraham Maslow, nous avons tous des besoins fondamentaux qui s'imposent selon la priorité hiérarchique suivante : besoins physiologiques, de sécurité, sociaux, d'estime, d'actualisation, d'accomplissement de soi. De plus, selon Maslow, seuls les besoins non satisfaits peuvent motiver un comportement.

   Clause de dédit formation :
clause figurant dans le contrat de travail, ou dans un avenant, par laquelle l'entreprise s'engage à financer une formation au-delà de son obligation légale, en échange de quoi le salarié s'engage à rester un certain nombre de mois ou d'années dans l'entreprise. En cas de démission du salarié avant l'échéance fixée dans la clause de dédit formation, le salarié devra rembourser à l'entreprise une partie du coût de la formation au prorata du temps qui reste à courir, ou une indemnité forfaitaire si elle a été fixée dans la clause.

   Coach :
en sport, celui qui entraîne une équipe. Dans l'entreprise, le coach est celui qui assure le suivi de la formation d'une personne de manière personnalisée.

   Coaching :
action de conseil individuel, d'accompagnement de collaborateurs, quel que soit le domaine d'activité professionnelle, qui vise à les aider à se développer.

   Coévaluation :
évaluation réalisée à deux, le plus souvent entre un responsable hiérarchique et son collaborateur.

   Cohésion :
du latin cohaesio (de cum haerere, " être attaché avec "), c'est le caractère de ce qui représente une forte unité. On parle de degré de cohésion pour mesurer la force d'attraction des membres entre eux et du groupe comme entité. De nombreuses recherches en psychologie sociale montrent qu'une forte cohésion a toujours un effet sur l'efficacité et les performances. La solidarité et l'intégration sont des éléments agissants du processus de cohésion.

   Comité d'entreprise (ou comité d'établissement) :
partenaire privilégié de l'employeur en matière de formation, il est consulté au minimum deux fois par an sur les orientations de la formation professionnelle et le plan de formation. L'avis du comité d'entreprise en matière de formation n'est que consultatif.

   Commercial (ou formation au commercial) :
domaine ou discipline de formation de type particulier lié aux métiers de la vente et du commerce.

   Commission formation :
commission du comité d'établissement ou d'entreprise ayant la charge de préparer les délibérations du CE en matière de formation. La commission formation n'est obligatoire que dans les entreprises supérieures à 200 salariés.

   Commission nationale des certifications professionnelles (CNCP)  :
créée à la suite de la loi de modernisation sociale, la CNCP établit le répertoire national des certifications professionnelles qui comprend les diplômes les titres professionnels et les certificats de qualification professionnelle pouvant être obtenus à travers une démarche de validation des acquis de l’expérience.

   Commission paritaire nationale pour l’emploi (CPNE)  :
créées en 1969, les CPNE ont pour mission de définir les orientations en matière d’emploi et de formation professionnelle. Elles définissent notamment les qualifications qui peuvent être obtenues à travers un contrat ou une période de professionnalisation. Elles établissent la liste des actions pouvant être suivies dans le cadre d’une action de professionnalisation prise en charge à travers le dispositif de périodes de professionnalisation.

   Compétence :
de nombreux auteurs ont proposé des définitions de la notion de compétence, citons notamment :

- C. Parmentier : c'est une connaissance mise en corps : en corps individuel, traduite par le geste en relation de travail, et en corps collectif, traduite par des conventions sociales, des démarches d'équipe et des outils de communication. - G. Le Boterf : c'est un " savoir-agir en situation professionnelle ". - M. de Montmollin : c'est " un ensemble stabilisé de savoirs, de conduites types, de procédures standard, de types de raisonnement que l'on peut mettre en oeuvre sans apprentissage nouveau ".

- C. Levy-Leboyer : c'est " la mise en oeuvre intégrée d'aptitudes, de traits de personnalité et aussi de connaissances acquises, pour mener à bien une mission complexe dans le cadre de l'entreprise qui en a chargé l'individu, et dans l'esprit de ses stratégies et de sa culture ".

- S. Bellier, réalisant une synthèse en 1998 sur la notion de compétence, relève trois caractéristiques principales à la lecture des différentes définitions existantes : " 1° la compétence permet d'agir et c'est là que l'on peut la repérer... 2° la compétence est contextuelle : elle est liée à une situation professionnelle donnée et correspond donc à un contexte... 3° la compétence regroupe un ensemble de rubriques constitutives dont le savoir, le savoir-faire et souvent - mais pas toujours - le savoir-être ".

   Compétence individuelle :
ensemble de savoir, savoir-faire, savoir-être mobilisés par une personne afin de résoudre efficacement les problèmes qui se présentent à elle dans son environnement professionnel.

   Compétence collective :
ensemble des savoirs, savoir-faire et savoir-être mobilisés par une équipe ou une entreprise afin de résoudre efficacement les problèmes qui se présentent à elle dans son environnement professionnel.

   Compétence stratégique :
compétence qu'une entreprise possède et qui lui permet d'obtenir un avantage concurrentiel sur son marché. Les compétences stratégiques s'apparentent à ce que les Anglo-Saxons appellent les core competencies.

   Compétence transversale :
type de compétence particulier qui est transversale à différents emplois ou métiers. La compétence transversale regroupe tout ce qui n'est pas de la compétence technique (liée au métier). Selon les auteurs, elle peut-être assimilée à du savoir-être ou à des démarches intellectuelles.

   Comportement :
action visible, observable et descriptible

   Compte épargne temps (CET)  :
l’ANI du 20 septembre 2003 invite les branches professionnelles et les entreprises à conclure des accords prévoyant la création d’un CET au profit des salariés. Celui-ci peut être alimenté notamment par des reports de congés payés, des heures supplémentaires, des jours de réduction du temps de travail, ou encore des primes conventionnelles ou d’intéressement.
Lorsqu’un accord est conclu, les salariés peuvent utiliser les droits accumulés dans le CET pour compléter, à concurrence de leur rémunération de référence, le montant de la rémunération pris en charge par le FONGECIF dans le cadre de leur CIF, ou d’indemniser en tout ou en partie, sur la base du salaire perçu au moment de leur départ, un congé non rémunéré destiné à leur permettre de suivre une action de formation.

   Conception de la formation :
activité consistant à imaginer, puis réaliser l'ensemble des outils, démarches et méthodes permettant d'animer une action de formation

   Congé individuel de formation (CIF) :
dispositif de formation créé dans les années 1970-1971 et ayant pour objet de permettre à tout salarié, au cours de sa vie professionnelle, au cours de sa vie professionnelle, de suivre à son initiative, et à titre individuel, des actions de formation, indépendamment de sa participation aux stages compris dans le plan de formation de l’entreprise. Le CIF est, à travers la réforme de la formation professionnelle de 2004, revalorisé : les contributions des entreprises de 10 salariés et plus passent de 0,1 % à 0,2 %.

   Connaissance :
ensemble stabilisé de savoirs et savoir-faire acquis par un individu et mobilisable par ce dernier.

   Connaissance implicite ou tacite :
il s'agit d'une connaissance de type particulier, informelle, pratique, bref d'une connaissance en acte. Elle s'oppose à la connaissance explicite.

   Connaissance explicite :
il s'agit d'une connaissance formelle, rationnelle, démontrée, bref d'une connaissance théorique et non pas pratique. Elle s'oppose à la connaissance implicite.

   Connaissance déclarative :
type particulier de connaissance relative aux faits

   Connaissance procédurale :
type particulier de connaissance relative aux procédures, c'est-à-dire aux opérations nécessaires pour atteindre un objectif.

   Conseil national de la formation tout au long de la vie  :
il se substitue à la commission permanente du conseil national de la formation professionnelle, de la promotion sociale et de l’emploi.

   Contrat de formation en alternance :
dispositif légal ayant pour objectif de faciliter l'accès aux jeunes à un emploi durable. Il existe trois types de contrat en alternance : le contrat d'adaptation, le contrat de qualification et contrat d'orientation.

   Contrat de formation alternée :
dispositif légal comprenant à la fois les trois types de contrat de formation en alternance (d'adaptation, de qualification et d'orientation) relevant du cadre de la formation professionnelle continue, et le contrat d'apprentissage, relevant quant à lui du cadre de la formation initiale

   Contrat de professionnalisation  :
contrat destiné aux jeunes de 16 à 25 ans révolus et/ou aux demandeurs d’emploi de plus de 26 ans, leur permettant de compléter leur formation initiale par une action mentionnée à l’article L 990-3 du code du travail. L’objectif du contrat de professionnalisation est de favoriser l’insertion ou la réinsertion professionnelle. La durée de la formation s’étale entre 6 et 12 mois (elle peut être prolongée au-delà de 12 mois dans certains cas). Le temps de personnalisation, d’évaluation, de formation et de certification est compris entre 15 et 25 % de la durée du contrat et ne peut être inférieur à 150 heures. La durée et le temps de formation peuvent faire l’objet d’un accord de branche.

   Contrat de progrès :
formalisation sous forme de règles d'intérêt commun des améliorations attendues en matière de comportements ou d'expertise dans une perspective de développement des performances

   Convention de formation :
contrat privé par lequel une entreprise s'engage à payer une prestation de formation à un organisme de formation déclaré selon le cahier des charges convenu.

   Correspondant de formation :
personne relais du responsable de formation au sein de chaque unité (service ou département). Le correspondant formation peut-être un responsable hiérarchique ou toute autre personne qui aide le responsable hiérarchique à élaborer, mettre en oeuvre et suivre le plan de formation.

   Crédit d'impôt formation :
disposition fiscale permettant aux entreprises qui accroissent d'une année sur l'autre leurs dépenses de formation, au-delà de leur obligation légale, de bénéficier d'une réduction d'impôt.

   Culture formation :
ensemble de normes et de règles implicites et explicites de fonctionnement qui peuvent empêcher ou, au contraire, favoriser telle ou telle pratique de formation.