Accompagner :
c'est le fait de suivre une personne, de cheminer avec elle durant une certaine période afin d'échanger à propos de son action, d'y réfléchir ensemble, d'imaginer les ajustements nécessaires, de prendre du recul, de tirer des enseignements. L'idée d'accompagnement suscite l'idée de supervision. Elle est aussi en rapport avec les nouvelles acceptions du terme anglais " coaching ", qui fait actuellement fortune parmi les professionnels du conseil et de la formation.

   Accord formalisé sur le départ en formation  :
accord écrit et signé, soit par l’employeur (ou le manager) soit le collaborateur, soit les deux parties, exprimant l’accord sur les conditions de départ en formation. .

   Accord interprofessionnel :
accord concernant les entreprises qui adhèrent à une même union patronale interprofessionnelle (Medef, CGPME...).

   Accord de branche :
accord concernant les entreprises d'une même branche professionnelle

   Accord d'entreprise :
accord interne concernant une entreprise particulière.

   Accords nationaux interprofessionnels de branche et d’entreprise  :
l’accord national interprofessionnel (ANI) est un accord conclu entre le MEDEF (Mouvement des entreprises de France), la CGPME (Confédération générale des petites et moyennes entreprises) et l’UPA (Union patronale des artisans), d’une part, et les cinq syndicats représentatifs (CGT, FO, CFDT, CFTC, CFE-CGC), d’autre part.
Un accord national interprofessionnel concerne les entreprises dont la branche professionnelle adhère à l’une des organisations d’employeurs (Medef, CGPME, UPA).

   Achat de formation :
activité consistant à acheter des prestations de formation. Les achats de formation se répartissent en trois grandes catégories : achats de prestation d'ingénierie de formation, achats de prestation d'ingénierie pédagogique et achats de prestations d'animation.

   Acheteur de formation :
personne qui a pour mission d'acheter des prestations de formation externes. L'acheteur de formation peut-être soit un spécialiste de la formation formé aux techniques d'achat, soit un spécialiste des achats de bien immatériel, ayant une bonne connaissance du monde et des techniques de la formation

   Action préventive :
" action entreprise pour éliminer les causes d'une non-conformité, d'un défaut et de tout autre événement indésirable potentiels pour empêcher qu'ils ne se produisent. " Tiré de la norme ISO 8402.

   Action corrective :
" action entreprise pour éliminer les causes d'une non-conformité, d'un défaut ou de tout autre événement indésirable existants pour empêcher leur renouvellement. " Tiré de la norme ISO 8402.

   Action de formation (ou action formative) :
action pédagogique dispensée auprès d'adultes portant essentiellement sur l'acquisition de savoirs et de savoir-faire. La notion d'action de formation fait référence à une intervention de durée limitée, mais généralement supérieure à la journée. Elle se distingue ainsi de l'action d'information (de durée très limitée - de quelques minutes à une demi-journée, sans visée pédagogique et destinée essentiellement à transmettre un message) et de l'action éducative (de durée plutôt illimitée, s'adressant généralement à des jeunes et visant le développement de savoir-être).

D'un point de vue réglementaire depuis 1984 en France, une action de formation professionnelle continue doit satisfaire à quatre exigences : elle doit avoir un objectif (un but précis) en termes de savoir ou savoir-faire pour l'apprenant, un programme (un document écrit décrivant les différentes phases d'apprentissage), un encadrement et des moyens pédagogiques (par exemple un formateur et un équipement adéquat), et enfin un système de suivi et d'appréciation des résultats (tout document pouvant apporter la preuve que la formation a été contrôlée)

   Action d'information :
action de très courte durée (de quelques minutes à une demi-journée) dont l'objectif est de transmettre un message sans souci d'efficacité pédagogique

   Adaptation :
la capacité d'adaptation est intimement liée à la créativité qui permet d'inventer des moyens, des comportements, des ripostes pour s'insérer dans un certain contexte socio-culturel ou économique.

   Agressivité :
du latin aggredior, aller vers, attaquer. Dans le sens courant, c'est faire référence à l'hostilité, à la malveillance. Chez Freud c'est l'instinct de mort, c'est-à-dire de destruction (Thanatos). Pour certains psychanalystes contemporains, l'agressivité peut être saine : elle consiste à se poser soi-même et à poser l'autre, chacun dans sa réalité et sa différence, avec par conséquent les inévitables conflits qui peuvent résulter de cette rencontre.

   Aide en ligne :
dispositif technique associé à un logiciel et qui permet à son utilisateur d'obtenir des renseignements pour utiliser le logiciel au mieux. Avec les progrès technologiques, les aides en ligne deviennent de plus en plus pédagogiques et permettent de diminuer les temps d'apprentissage en formation présentielle.

   Analogie :
mode de raisonnement qui permet de comprendre un phénomène en faisant appel à la connaissance que l'on a d'un autre phénomène.

   Analyse de la demande :
processus intellectuel par lequel le chef de projet formation analyse avec précision le problème posé par le commanditaire. Dans 99 % des cas, la demande est exprimée par le commanditaire en termes de problème de formation : le chef de projet doit donc être en mesure d'analyser les problèmes de performance qui se cachent derrière cette demande et de s'assurer que la formation pourra contribuer efficacement à résoudre ces problèmes.

   Analyse des besoins en formation :
méthode consistant à analyser les écarts entre compétences requises ou souhaitées et compétences acquises, pouvant être comblés par une action de formation.

   Analyse stratégique :
" analyse de la conduite des acteurs confrontés à une situation organisationnelle déterminée. Désigne la sociologie des organisations d'inspiration crozérienne, qui met l'accent sur le pouvoir de l'individu dans l'organisation ".

   Andragogie :
nom composé du grec sur le modèle de pédagogie et proposé par Goguelin pour signifier éducation (agogie) des adultes (andr.).

   Animatique :
présentation pédagogique animée sur support multimédia (power point par exemple).

   Appétence à la formation  :
volonté que peut avoir une personne à mettre en œuvre une stratégie de développement de ses compétences en vue d’accroître son employabilité.

   Application des connaissances :
processus par lequel l'apprenant, à l'issue d'une action de formation, met en oeuvre les connaissances acquises pour qu'elles se transforment en compétences durables.

   Applicabilité :
exprime le fait que l'apprenant à l'issue d'une formation a été en mesure d'appliquer les connaissances acquises.

   Apprenant :
terme d'origine canadienne. L'apprenant est celui qui apprend, qui recherche par lui-même la connaissance. Il exprime une vision positive et active du stagiaire. Il s'oppose au terme " formé " qui, quant à lui, exprime une représentation passive du stagiaire. Dans ce guide, nous employons alternativement les termes " apprenant " et " stagiaire " sans faire de distinction.

   Apprendre :
processus par lequel une personne acquiert une qualité ou un comportement, ou une aptitude, souvent par le processus de la répétition. L'apprentissage expérientiel, selon John Dewey, qualifie les acquis qui sont le fait de l'expérience de la vie. En français le mot " apprendre " est ambigu, car il signifie à la fois " instruire " et " s'instruire " (teaching et learning en anglais). Employé dans son sens transitif, le verbe apprendre désigne une activité dont le résultat aboutit à comprendre quelque chose par l'étude mais aussi par l'expérience.

   Apprentissage organisationnel :
selon Probst et Büchel (1997), il y a apprentissage organisationnel (AO) dès lors qu'on assiste à un élargissement ou un changement du système de valeurs et de connaissances, ou encore à l'amélioration des capacités de résolution de problèmes et d'actions ainsi qu'au changement du cadre commun de référence des individus à l'intérieur d'une organisation

   Après-stage :
moment situé entre la fin de l'action formative et l'évaluation à froid. L'après-stage est un moment privilégié du processus pédagogique.

   Aptitude :
1° ensemble des prédispositions d'une personne à apprendre. Le niveau et le type d'aptitude (aptitudes intellectuelles, aptitudes manuelles) sont des éléments clés de la vitesse d'apprentissage d'un apprenant. 2° disposition générale dans les relations à autrui (initiative, éthique, fermeté...).

   Assessment center :
dispositif d'évaluation permettant de définir l'état actuel des compétences chez un individu et ses orientations de carrière vers un nouvel emploi. Une session d'assessment center se déroule sur deux ou trois jours et est destinée généralement aux dirigeants et futurs dirigeants

   Assistance pédagogique à distance  :
voir Hot line pédagogique

   Attestation de participation ou de présence :
simple preuve que la personne a bien suivi l'intégralité de la formation dispensée. L'attestation est délivrée par l'organisme de formation à l'appui de la fiche de présence.

   Autodidacte :
voir Autodidaxie

   Auto-évaluation :
processus par lequel l’apprenant s’évalue lui-même.

   Autodidaxie :
du grec auto-didaktos, qui s'instruit lui-même. L'autodidaxie est le fait d'apprentissages expérientiels menés en dehors de toute institution, sans formateur et avec une progression pédagogique implicite. L'évaluation dans le cadre de l'autodidaxie est en réalité de l'auto-évaluation.

   Autoformation :
l'autoformation désigne la démarche individuelle engagée par l'apprenant dans l'acte d'apprentissage. C'est le risque pris par l'apprenant lorsqu'il accepte de modifier une attitude suite à un apprentissage. L'apprenant est responsable de l'objectif, de l'objet et des moyens de son apprentissage.

   Auto-motivation (ou motivation intrinsèque):
l’apprenant fixe ses propres objectifs et le renforcement est obtenu par le fait de les atteindre.

   Autoritarisme :
type de comportement se fondant sur l'identification et la soumission à l'autorité, la négation des sentiments et le cynisme.

   Autorité :
le mot est issu d'un terme latin qui désigne le pouvoir de l'auteur, quand il tire tout de soi. L'autorité fonde le droit et le pouvoir de commander. Elle se distingue de la contrainte, de la séduction et de la propagande. Depuis Hobbes et Rousseau, on conçoit l'autorité à partir de l'acceptation d'un contrat entre les individus et ceux qui représentent le pouvoir. Le sociologue Max Weber a proposé de distinguer les exercices traditionnels, légal et charismatique de l'autorité (voir Leader).

   Assurance qualité :
" ensemble des activités préétablies et systématiques mises en oeuvre dans le cadre du système qualité pour donner la confiance appropriée en ce qu'une entité satisfera aux exigences pour la qualité. " Tiré de la norme ISO 8402